Thu thập thông tin khách hàng như thế nào và khi nào?

CRM là hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng, đây là một hệ thống rất mạnh mẽ, nhưng hệ thống CRM chỉ có thể hoạt động nếu doanh nghiệp thu thập được những thông tin dữ liệu khách hàng đầy đủ và hợp lý. Thông tin khách hàng có thể lấy từ rất nhiều nguồn: từ báo cáo chính phủ, từ các hiệp hội thương mại v.v.. Nhưng vào những thời điểm khác nhau, doanh nghiệp cần những thông tin khách hàng thích hợp khác nhau. 1. Trước khi bạn có khách hàng Sử dụng các thông tin về nhân khẩu học - demographic (đặc điểm dân cư: ngày sinh, giới tính, thu nhập, chủng tộc v.v.. trong một cộng động trong một khoảng thời gian), về psychographic (tính cách, sở thích, lối sống v.v..) để xác định bạn sẽ tiếp thị những...

CRM , Doanh Nghiệp

Tổng quan về CRM

Nếu bạn đã từng mua 1 sản phẩm tại bất kỳ trang thương mại điện tử nào, thì chắc hẳn bạn sẽ rất bất ngờ bởi thường xuyên nhận được thư chào hàng mỗi khi trang này giới thiệu sản phẩm mới, các chương trình ưu đãi hay họ sẽ gửi cho bạn một e-mail kèm theo lời chào mời khuyến mãi hấp dẫn khi bạn mua hàng trở lại. Thật ra, không có gì là ngạc nhiên cả. Ngày nay, tất cả công việc trên đều được thực hiện tự động nhờ hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM). Xu hướng sử dụng CRM để tạo dựng và duy trì các mối liên hệ với khách hàng đang ngày càng trở nên phổ biến trong kinh doanh ngày nay. Việc hàng nghìn khách hàng cùng lúc nhận được những lá...

CRM , Doanh Nghiệp

Green Talk 2010 - TTXVN

...

Here Comes Goodbye - Rascal Flatts

I can hear the truck tires coming up the gravel roadAnd it’s not like her to drive that slow, nothings on the radioFootsteps on the front porch, I hear my doorbellShe usually comes right in, now I can tellHere comes goodbye, here comes the last timeHere comes the start of every sleepless nightThe first of every tear I’m gonna cryHere comes the pain, Here comes me wishing things would never changeAnd she was right here in my arms tonight, but here comes goodbyeI can hear her say I love you like it was yesterdayAnd I can see it written on her face that she had never felt this wayOne day I thought I’d see her with her daddy by her sideAnd violins would play here comes the brideHere comes goodbye,...

Music

Sống là Không Chờ Đợi

"Bạn tôi mở ngăn tủ của vợ và lấy ra một gói nhỏ được gói kỹ càng trong lớp giấy lụa. Anh bảo: Đây không phải là một gói đồ bình thường, đây là một chiếc áo lót thật đẹp... Anh vứt lớp giấy bọc và lấy ra chiếc áo lót mịn màng, rồi nói: Tôi mua chiếc áo này tặng cô ấy vào lần đầu tiên chúng tôi sang New York, cách đây 8-9 năm nhưng cô ấy chưa bao giờ mặc! Cô ấy muốn dành cho một dịp nào đặc biệt, vậy thì hôm nay tôi nghĩ là dịp đặc biệt nhất rồi... Anh đến cạnh giường và đặt chiếc áo ấy cạnh những món đồ mà tí nữa đây sẽ được bỏ vào áo quan. Vợ anh vừa mới qua đời... Quay sang tôi, anh bảo: "Đừng bao giờ giữ lại một cái gì để chờ dịp đặc biệt cả... Mỗi ngày sống là một dịp đặc biệt rồi..."....

Nghệ Thuật Sống

Building Windows Applications in VB.NET

In Visual Basic .NET, the technologies that enable you to create "standard" windows applications are part of the .NET Framework, available to any .NET language. This is a huge change from earlier versions of Visual Basic. Learn what's different -- and how you can take advantage of it.Chapter 3: Building Windows ApplicationsIn This ChapterThe Way Things WereThe Windows Forms ModelHandling Events in .NETCoding Without Control ArraysConfiguring Your...

VB.Net